Wat er werkelijk stuk is
Wachten is de norm. Voor niet-spoedeisende aandoeningen is het eerlijke antwoord in grote delen van Europa “maanden”. Voor iets als haarverlies of erectiestoornissen worden veel mensen zelfs nooit gezien — het systeem moet prioriteren, en deze klachten delven het onderspit. Particuliere zorg is voor velen onbetaalbaar. Het alternatief bestaat, en kost per consult meer dan veel mensen in een week aan eten uitgeven. Dat is een echte drempel, geen voorkeur. Schaamte houdt mensen helemaal tegen. Seksuele gezondheid, gewicht, haarverlies — precies de onderwerpen die mensen liever niet bespreken met een huisarts die zij later weer op het schoolplein tegenkomen. Zwijgen is niet hetzelfde als gezond zijn. Dus behandelen mensen zichzelf. Ze kopen bij ongereguleerde websites, gebruiken het recept van een vriend, of gokken een dosering op basis van een forum. Dat is de werkelijk gevaarlijke uitkomst, en het is wat er gebeurt wanneer legitieme zorg buiten bereik ligt.Niets hiervan is een argument tegen artsen of tegen publieke gezondheidszorg.
Het is een argument om de tijd van zorgverleners in te zetten waar die telt, en
om mensen niet maanden te laten wachten op iets wat een blik op hun
voorgeschiedenis binnen een dag beantwoordt.
Wat wij in plaats daarvan bouwen
Een arts blijft beslissen. Elk consult wordt gelezen door een geregistreerde arts die kan goedkeuren, de behandeling of dosering kan wijzigen, een vraag kan stellen of kan afwijzen. Dat is geen formaliteit die wij omzeilen — het is juist het deel dat wij beschermen. Niets aan Hi-Doctor automatiseert een klinische beslissing, en geen enkele gekoppelde AI-assistent kan er een nemen. Een prijs die de keuze makkelijk maakt. €25 per maand voor zorg bij gewichtsverlies, €15 per maand voor haargroei, €35 voor een eenmalig consult seksuele gezondheid. Medicatie wordt apart gefactureerd door de verstrekkende apotheek, en u ziet die prijs voordat u betaalt. Antwoord binnen uren. De vragenlijst past zich onderweg aan, zodat u beantwoordt wat voor u relevant is en niets anders. Nazorg verloopt via een berichtenthread met het medisch team in plaats van via nog een afspraak. In uw eigen taal. Op dit moment zeven talen — Engels, Spaans, Duits, Nederlands, Italiaans, Frans en Portugees. Gezondheidsinformatie die u half begrijpt, is geen gezondheidsinformatie. Eerlijk over de grenzen. Wij wijzen mensen af. “Niet geschikt” is een normale uitkomst en geen storing in de funnel, en wij verliezen liever de verkoop dan iemand te behandelen die wij niet zouden moeten behandelen. De geschiktheidscontroles draaien op onze servers, juist zodat geen enkele interface — de onze of die van iemand anders — er omheen kan praten.Waarom wij in de EU zijn begonnen
Eén regelgevend kader, één munt, en recepten die de grens over gaan. Zo kunnen wij de samenwerking met artsen en apotheken op één plek goed opbouwen in plaats van op twintig plekken slecht. Het bepaalt ook de lat waaraan wij moeten voldoen. De Europese geneesmiddelenregelgeving is streng over wat op afstand mag worden voorgeschreven, door wie en op grond van welk bewijs. Wie eerst aan die lat bouwt, houdt het model daarna overal overeind.Waar AI wel past, en waar niet
Wij vinden dat de toegang tot zorg een gesprek zou moeten zijn en geen formulier. Daarvoor bestaat de MCP-connector: een patiënt kan een consult afronden in gesprek met een assistent die hij toch al gebruikt, in zijn eigen taal, om 23.00 uur, één vraag tegelijk. De grens die wij aanhouden is eenvoudig. Een assistent helpt een patiënt te verwoorden wat er over zijn gezondheid waar is. Hij bepaalt nooit wat waar is, en hij bepaalt nooit wat er wordt voorgeschreven.Wat wij meten
Niet het aantal verkochte consulten. Wel of iemand een duidelijk antwoord kreeg, of de arts had wat hij nodig had om te beslissen, en of de mensen die wij afwezen begrepen waarom. Een patiënt die veilig wordt afgewezen, is een succes. Een patiënt die is goedgekeurd op grond van een gegokt antwoord, is een mislukking — wat de omzet ook zegt.Zo werkt het
Vragenlijst, beoordeling door een arts, recept, nazorg.
Veiligheid
Wie over de behandeling beslist, en wanneer u Hi-Doctor niet moet gebruiken.
Prijzen
Wat wij rekenen, en wat apart wordt gefactureerd.
Start een consult
Begin op hi-doctor.ai.