Che cosa non funziona davvero
L’attesa è la norma. Per le condizioni non urgenti, in gran parte d’Europa la risposta onesta è «mesi». Per problemi come la caduta dei capelli o la disfunzione erettile molte persone non vengono mai visitate: il sistema deve fare triage, e questi casi perdono. Il privato esclude per prezzo. L’alternativa esiste e costa, per un singolo consulto, più di quanto molte persone spendano in cibo in una settimana. È una barriera reale, non una preferenza. L’imbarazzo blocca del tutto. Salute sessuale, peso, caduta dei capelli: sono i temi che le persone evitano di più con un medico di famiglia che poi rincontreranno davanti a scuola. Il silenzio non equivale a stare bene. Così le persone si curano da sole. Comprano da siti non regolamentati, usano la ricetta di un amico o indovinano un dosaggio letto su un forum. È questo l’esito davvero pericoloso, ed è ciò che accade quando le cure legittime sono fuori portata.Nulla di tutto questo è un argomento contro i medici o la sanità pubblica. È un
argomento a favore di un uso del tempo dei clinici là dove conta, e contro il
far attendere mesi per sapere qualcosa a cui una revisione dell’anamnesi
risponde in un giorno.
Che cosa stiamo costruendo
Decide comunque un medico. Ogni consulto viene letto da un medico abilitato che può approvare, cambiare il trattamento o il dosaggio, porre una domanda o rifiutare. Non è una formalità da aggirare: è la parte che proteggiamo. Nulla in Hi-Doctor automatizza una decisione clinica, e nessun assistente IA collegato può prenderne una. Un prezzo che rende facile la decisione. €25 al mese per la cura della perdita di peso, €15 al mese per la crescita dei capelli, €35 per un consulto una tantum di salute sessuale. Il farmaco è fatturato a parte dalla farmacia che lo dispensa, e Lei ne vede il prezzo prima di pagare. Una risposta in poche ore. Il questionario si adatta man mano, così risponde solo a ciò che La riguarda e a nient’altro. Il follow-up avviene in una conversazione con il team medico, non in un altro appuntamento. Nella Sua lingua. Oggi sette lingue: inglese, spagnolo, tedesco, olandese, italiano, francese e portoghese. Un’informazione sanitaria capita a metà non è informazione sanitaria. Onesti sui limiti. Diciamo di no alle persone. Un esito di non idoneità è un risultato normale, non un fallimento del funnel, e preferiamo perdere la vendita piuttosto che curare qualcuno che non dovremmo. I controlli di idoneità girano sui nostri server proprio perché nessuna interfaccia — la nostra o di chiunque altro — possa aggirarli a parole.Perché abbiamo iniziato dall’UE
Un unico quadro normativo, un’unica valuta e ricette che attraversano i confini. Ci permette di costruire bene i rapporti con medici e farmacie in un solo posto, invece che male in venti. Fissa anche lo standard che dobbiamo rispettare. La normativa europea sui medicinali è rigorosa su ciò che può essere prescritto a distanza, da chi e sulla base di quali evidenze. Costruire prima a quel livello significa che il modello regge ovunque, dopo.Dove l’IA ha un ruolo, e dove non ce l’ha
Crediamo che l’interfaccia della sanità debba essere una conversazione, non un modulo. Per questo esiste il connettore MCP: un paziente può completare un consulto parlando con un assistente che già usa, nella propria lingua, alle 23, una domanda alla volta. La linea che teniamo è semplice. Un assistente aiuta il paziente a dire ciò che è vero della propria salute. Non decide mai che cosa sia vero e non decide mai che cosa prescrivere.Che cosa misuriamo
Non i consulti venduti. Ma se una persona ha ricevuto una risposta chiara, se il medico aveva ciò che gli serviva per decidere e se chi abbiamo rifiutato ha capito il perché. Un paziente respinto in sicurezza è un successo. Un paziente approvato sulla base di una risposta indovinata è un fallimento, qualunque cosa dicano i ricavi.Come funziona
Questionario, revisione medica, ricetta, follow-up.
Sicurezza del paziente
Chi decide il trattamento e quando non usare Hi-Doctor.
Prezzi
Quanto costa il servizio e che cosa viene fatturato a parte.
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