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# Comment ça marche

> Le déroulement d'une consultation Hi-Doctor : questionnaire de santé, examen par un médecin agréé, ordonnance, livraison et suivi continu.

<Frame caption="Le parcours de consultation Hi-Doctor — un médecin agréé examine chaque dossier.">
  <img src="https://mintcdn.com/hi-doctor-ai/T328qnjAN4-hbxxD/images/product/how-it-works.png?fit=max&auto=format&n=T328qnjAN4-hbxxD&q=85&s=2f558595f8138ccb1ace522036ba5f79" alt="Page « Comment ça marche » de Hi-Doctor présentant le parcours médical, du questionnaire à l'ordonnance" width="1280" height="577" data-path="images/product/how-it-works.png" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Remplir un questionnaire de santé">
    Vous répondez à des questions sur votre santé, vos antécédents médicaux, vos
    traitements en cours et le résultat que vous recherchez. Le questionnaire
    s'adapte au fur et à mesure : certaines questions n'apparaissent qu'en
    fonction de vos réponses précédentes.

    Vos réponses sont vérifiées au moment de leur envoi. Si un élément rend le
    traitement cliniquement inadapté pour vous, le questionnaire s'arrête là et
    vous explique qu'il ne peut pas se poursuivre.
  </Step>

  <Step title="Régler la consultation">
    Vous payez l'examen médical, sous la forme d'une consultation ponctuelle ou
    d'une formule continue. Le paiement est traité par Stripe.
  </Step>

  <Step title="Un médecin examine votre dossier">
    Un médecin agréé lit vos réponses et décide si un traitement est adapté. Il
    peut l'approuver, choisir un autre traitement ou une autre dose, vous poser
    d'abord une question, ou refuser.

    Cette décision revient toujours au médecin. Elle n'est jamais automatisée ni
    déléguée à un assistant IA.
  </Step>

  <Step title="Votre ordonnance est émise et dispensée">
    En cas d'accord, une ordonnance est émise par voie électronique et
    transmise à une pharmacie partenaire, qui délivre et expédie votre
    traitement. Vous pouvez télécharger votre ordonnance à tout moment.
  </Step>

  <Step title="Suivi">
    Vous disposez d'un fil de messages privé avec l'équipe médicale. Dans une
    formule de suivi, vous pouvez également suivre vos progrès — poids,
    injections et notes quotidiennes — et demander le renouvellement de votre
    traitement le moment venu.
  </Step>
</Steps>

## Éligibilité

Un traitement n'est proposé que lorsqu'un médecin le juge cliniquement adapté.
Certaines réponses l'excluent d'emblée : par exemple des antécédents médicaux
constituant une contre-indication, un traitement en cours présentant une
interaction, une grossesse, ou un indice de masse corporelle inférieur au seuil
requis pour un traitement de perte de poids.

Ces contrôles s'appliquent au moment où votre questionnaire est envoyé, que
vous répondiez sur le site ou via le [connecteur MCP](/fr/mcp/overview). Ils ne
peuvent pas être contournés.

Vous devez avoir **18 ans ou plus** et résider dans un
[pays](/fr/essentials/regions) pris en charge.

## Signaler un effet indésirable

Si vous ressentez un effet indésirable présumé, signalez-le depuis votre compte
ou via le connecteur : il est transmis à l'équipe clinique.

<Warning>
  En cas de symptôme grave ou soudain, appelez d'abord le numéro d'urgence de
  votre pays.
</Warning>