Le parcours de consultation Hi-Doctor — un médecin agréé examine chaque dossier.
1
Remplir un questionnaire de santé
Vous répondez à des questions sur votre santé, vos antécédents médicaux, vos
traitements en cours et le résultat que vous recherchez. Le questionnaire
s’adapte au fur et à mesure : certaines questions n’apparaissent qu’en
fonction de vos réponses précédentes.Vos réponses sont vérifiées au moment de leur envoi. Si un élément rend le
traitement cliniquement inadapté pour vous, le questionnaire s’arrête là et
vous explique qu’il ne peut pas se poursuivre.Une consultation dermatologique ajoute une étape que les autres n’ont pas :
vous envoyez une photo de la zone concernée. Voir
Photos et consultations dermatologiques.
2
Régler la consultation
Vous payez l’examen médical, sous la forme d’une consultation ponctuelle ou
d’une formule continue. Le paiement est traité par Stripe.
3
Un médecin examine votre dossier
Un médecin agréé lit vos réponses et décide si un traitement est adapté. Il
peut l’approuver, choisir un autre traitement ou une autre dose, vous poser
d’abord une question, ou refuser.Cette décision revient toujours au médecin. Elle n’est jamais automatisée ni
déléguée à un assistant IA.
4
Votre ordonnance est émise et dispensée
En cas d’accord, une ordonnance est émise par voie électronique et
transmise à une pharmacie partenaire, qui délivre et expédie votre
traitement. Vous pouvez télécharger votre ordonnance à tout moment.
5
Suivi
Vous disposez d’un fil de messages privé avec l’équipe médicale. Dans une
formule de suivi, vous pouvez également suivre vos progrès — poids,
injections et notes quotidiennes — et demander le renouvellement de votre
traitement le moment venu.
Photos et consultations dermatologiques
Les quatre parcours dermatologiques — acné, rosacée, mélasma et anti-âge — vous demandent d’envoyer une photo de la peau concernée. C’est la seule étape qui leur soit propre, et elle existe parce que le médecin évalue votre peau à partir de ces images.1
Prendre la photo
Une lumière suffisante et régulière, et une vue rapprochée et stable de la
zone. Le médecin doit pouvoir distinguer l’aspect et l’étendue des lésions.
2
L'envoyer dans le questionnaire
Une seule photo par étape d’envoi. Au format JPEG, PNG ou WEBP, jusqu’à
20 Mio. Le fichier est conservé avec votre consultation en tant que
document médical.
3
Ou la différer, lorsque le parcours le permet
La rosacée et le mélasma exigent une photo : le questionnaire ne se
poursuit pas sans elle. L’acné et l’anti-âge vous laissent choisir
d’envoyer les photos plus tard ; la consultation est alors signalée au
médecin comme dépourvue de photos.
La photo ne change pas la forme de la consultation. Il n’y a ni appel, ni
rendez-vous vidéo, ni examen en direct : une consultation dermatologique est
asynchrone d’un bout à l’autre, comme tous les autres parcours. Le médecin lit
le questionnaire et les images ensemble, puis répond dans votre fil de
messages.